回到公司,马上面见安总。
“刚才我跟薇薇交代了卖场的事,还真有些不放心,总觉得薇薇缺少点力度……”
“你的意思是?”安总停顿,燃起一支烟。
“就拿上次,一顾客强词夺理,跟她要退货,本来就是特价商品,包装还拆了,影响了二次销售,我看薇薇还在跟她讲道理,一看就知道是买后悔了,或者从哪带着点怨气也说不定,我直接给否了,特价商品不换不退,几乎是每个商家不成文的规定。我说可以给你搭赠点东西,我把活动的赠品给了她一件,并告诉她单卖这个,比你要退的都值钱,然后她觉得沾了点便宜,事情就压了下来。”
“……”安逸宸没说话,眉毛紧了紧。董小花怕他瞎想,跟进解释,
“上次活动,商家放这的赠品,碍不着店里利益……”
安逸宸搔搔额前,习惯性展开眉毛,董小花猜不透他深不见底的心,自以为及时的解释很见效,接着说,
“有些顾客其实挺不讲理的,不是每个顾客都是上帝,刁蛮的,就得治!”
估计薇薇在场,董小花说话就没那大底气了,事情其实是这样的……
她差点跟人干起来,语气十分强硬,薇薇拉了一下她的衣襟,又使眼色,没法当面说这位顾客已经在这嚷嚷着要投诉近十分钟了,只好用压事的语气低声问董小花‘是不是可以给顾客点补偿之类的……’既然系统不支持退货,有她的提醒,董小花才想到用赠品解决……
想起那天就觉得刺激,制服顾客,她也觉得有种胜利感,这会再痛快地回忆一下,情绪还有点亢奋,怎么爽就怎么说,反正安逸宸也没在场。
“我也在想,大家都撤离卖场后,那边的力量可能有点薄弱”贵人语话迟,安逸宸稍作停顿,语速均匀的说。
“我正想跟你说呢,我想再发布一个招聘启事,不找假期工,要长久工作的”