一时间,整个上海人人都说时迈,天天都想来天台游玩。把原来对来百货公司购物没什么感觉的那部分人,都吸引去了。
根据顾翰林的说法, 他那位古板的仿佛从四书五经里走出来的爹, 上周从病人家看诊出来后,也偷偷摸摸瞒着家里人上了一会儿天台, 听戏听到半夜三更才回家——要不是他大嫂在给老爷子洗衣服的时候, 发现他褂子的兜里有一张“时迈天台乐园”的票根, 这老爷子怕是打死都不承认自己去过。
还硬说是病人有了疑难杂症, 他看了好一会儿, 又是扎针又是熬药才弄到半夜到家呢。
只是可惜,这天台的生意再好,也只能做到天凉之前。
另一方面, 天台游乐场的存在,吸引了大量的庶民阶层人流涌入,将原来以中产阶级和富豪阶层为顾客基本盘的时迈百货的客户人群进一步朝下拓展开去。
这个举措带来的影响也是双面的。
正面的表现在日客流量的增加, 天台门票的收益和上面游艺设备、小吃的收入非常可观。有不少的客人在下了天台后, 继续在百货公司消费,从而带动销售额。
负面则表现在其中部分人群的消费能力有限, 时迈百货的商品对他们来说依然无法承受。甚至因为这部分人的自身素质的限制, 反而需要投入更多的安保和保洁的力量来维护日常运营。
半个月以来,罗夏至已经收到了不止一位VIP贵宾的投诉, 说在百货公司遇到了几个“不三不四”“下里巴人”的乡巴佬的骚扰,并且威胁如果时迈百货无法处理的话,将会中断VIP贵宾卡的续费,并且转投摩登百货的怀抱。
自从上次两件事情发生后, 罗夏至就对VIP制度进行了一次内部改革。专门成立了“VIP贵宾管理小组”。这个小组没有销售额的压力,只对罗夏至和董事会报告。
只要有VIP贵宾在时迈购买商品和服务,这个小组的人员就会和柜台的负责人一同跟进到底,监视贵宾的订单是真实存在且符合规章流程。并且需要在日常对VIP贵宾和他们的重要家人们进行问候,了解他们的动向,从而调整销售策略。
虽然贵宾们提出了不想和“乡窝宁”在一间百货公司里购物的愿望,但是罗夏至开门做生意,是不会把任何一个正常的客人拒之门外的。
于是一方面在大门口贴出了:衣冠不整者拒绝入内的标识,另一方面,他也在考虑如何带动这一群人的消费。
人流是最珍贵的资源,没有转换为销售额,不是因为人流不行,而是他的策略不到位。
这天的早晨,吃完饭之后罗夏至回到房间里准备上班。阿乐上前为他穿戴西服和饰品,而他则见缝插针地侧过脑袋,看着桌上的报纸。
“哎少爷,别乱动啊……”
正在为他佩戴袖箍的阿乐小声说道。